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跨境购客户须知

2022-12-03 17:50

跨境购原则上不支持退货,订购商品前请按需购买,产品均受海关监管,保证正品,违者必究

那些情况下,可以协商退货退款

1、收到商品后,发现商品破损

由于跨境电商进入保税仓储物流较传统电商复杂,在跨境运输、 转关、清关、国内派送等过程中,部分商品难免会出现破损,如果不影响使用,建议保留;如果您认为影响使用,可以提交服务单申请退货,届时商家将根据退货流程进行审核处理。

2、收到商品后,不损坏原包装情况下,发现所发货品与订购事物不符

由于跨境电商商品入库海关监管保税仓,有些商家直接委托保税仓库管理执行保税跨境电商一件代发,保税仓管理人员扫码分货过程中,由于人为操作失误导致分货包装错装,这样的情况,可以联系商家执行退换货事宜。


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