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2022-07-14 15:22

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商品咨询流程介绍

1、用户在商品详情页面购买咨询栏目,点击我要咨询,选择

2、进入咨询填写页面,选择咨询类型,填写咨询内容,登录用户可以选择匿名咨询

提示:平台在:网站后台-》交易-》咨询管理:新增管理咨询类型

提示:平台在:网站后台-》设置-》防灌水设置:开启是否允许游客咨询,若开启,则游客可以在商品详情咨询,对当前商品进行咨询

3、会员提交咨询之后在,其它用户可以在商品详情详情页面,浏览与查看

4、会员在:会员中心-》客户服务-》咨询管理:查看自己的所有商品咨询情况,以及商家的回复情况

5、商家在:商家中心-》售后-》咨询管理:管理、查看、回复、删除用户的咨询消息

6、平台在:网站后台-》交易-》咨询管理:查看用户的咨询消息,商家的回复消息、以及删除管理删除咨询消息

商品咨询方式

用户在商品详情页面购买咨询栏目,点击我要咨询,按钮

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